Podmienky používania a Zásady ochrany osobných údajov

CroaHoliday · Posledná aktualizácia: august 2026

Obsah

1. O platforme

CroaHoliday (ďalej len "Platforma") je internetová platforma na inzerciu a priamy prenájom ubytovacích objektov v Chorvátskej republike, dostupná na adrese croaholiday.com. Platforma umožňuje majiteľom ubytovania (hostiteľom) inzerovať svoje objekty a priamo komunikovať s potenciálnymi hosťami, bez sprostredkovania a bez provízie z rezervácií. CroaHoliday nie je stranou zmluvného vzťahu medzi hostiteľom a hosťom. Platforma poskytuje výhradne technický rámec na nadviazanie kontaktu a výmenu informácií.

2. Používatelia platformy

Registráciou na platforme používateľ potvrdzuje, že je plnoletou fyzickou osobou alebo právnickou osobou oprávnenou uzatvárať zmluvy. Používateľ sa zaväzuje používať Platformu v súlade s týmito Podmienkami, platnými predpismi Chorvátskej republiky a Európskej únie a so zásadami dobrej viery a poctivého obchodného styku. Zakázané je zakladanie viacerých účtov, používanie falošných identít a akékoľvek zneužívanie Platformy.

3. Povinnosti hostiteľa

Hostiteľ je povinný: (a) disponovať všetkými potrebnými povoleniami na poskytovanie ubytovacích služieb v súlade so zákonom o ubytovacej činnosti a príslušnými predpismi; (b) zverejniť správne a aktuálne číslo rozhodnutia / registračné číslo ubytovacieho objektu; (c) zabezpečiť, aby údaje o ubytovaní (opis, fotografie, ceny, kapacita) boli správne a aktuálne; (d) včas odpovedať na dopyty hostí; (e) dodržiavať podmienky dohodnuté s hosťami. CroaHoliday si vyhradzuje právo odstrániť inzeráty, ktoré nie sú v súlade s platnými predpismi alebo ktoré poškodzujú dobré meno Platformy.

4. Rezervácie a platba

CroaHoliday neúčtuje províziu z rezervácií. Platba za predplatné balíky (Pro, Premium, Elite) prebieha cez zabezpečený platobný systém Stripe. Predplatné sa automaticky obnovuje, ak ho používateľ nezruší pred uplynutím obdobia. Všetky finančné transakcie medzi hostiteľom a hosťom prebiehajú priamo, bez sprostredkovania Platformy. CroaHoliday nezodpovedá za nesplnenie finančných záväzkov ktorejkoľvek strany.

5. Predplatné, zrušenie a právo na odstúpenie

CroaHoliday ponúka predplatné balíky (Pro, Premium, Elite), ktoré sa účtujú ročne cez zabezpečený platobný systém Stripe. Ceny balíkov sú uvedené na stránke s balíkmi a zobrazujú sa pred potvrdením nákupu. Automatické obnovenie: Predplatné sa na konci obdobia automaticky obnoví za vtedy platnú cenu, pokiaľ ho používateľ nezruší pred uplynutím prebiehajúceho obdobia. Zrušenie: Predplatné môžete kedykoľvek zrušiť cez používateľský účet (nástenku) alebo zaslaním žiadosti na info@croaholiday.com. Zrušením sa zastaví budúce obnovovanie, pričom prístup k plateným funkciám zostáva aktívny do konca už zaplateného obdobia. Za nevyužitú časť obdobia sa poplatok nevracia, ak kogentné predpisy neustanovujú inak. Právo na odstúpenie (spotrebitelia): V súlade s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa a smernicou 2011/83/EÚ má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Keďže ide o digitálnu službu, ktorá sa na žiadosť používateľa začína okamžite, používateľ pri nákupe výslovne súhlasí s okamžitým začatím poskytovania služby a potvrdzuje, že berie na vedomie stratu práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby. Ak používateľ uplatní právo na odstúpenie v čase, keď je služba čiastočne poskytnutá, je povinný uhradiť pomernú časť za dovtedy poskytnutú službu. Nezaplatenie môže viesť k zníženiu balíka (downgrade) a obmedzeniu počtu zverejnených inzerátov a jednotiek podľa obmedzení bezplatného balíka.

6. Recenzie hostí

Recenzie zverejnené na Platforme pochádzajú od skutočných hostí, ktorí cez Platformu nadviazali kontakt s hostiteľom. Recenzie sa zbierajú cez jedinečný odkaz (token), ktorý hosť dostane na zanechanie recenzie, čím sa zabezpečuje dôveryhodnosť a sťažuje zanechávanie falošných recenzií. CroaHoliday nezverejňuje vymyslené recenzie ani recenzie, za ktoré bola prijatá odplata. Platforma si vyhradzuje právo moderovať recenzie s cieľom odstrániť urážlivý, nezákonný alebo nevhodný obsah, nemení však hodnotenie ani obsah, ktorý napísal hosť. V súlade so smernicou (EÚ) 2019/2161 (tzv. Omnibus smernica) uvádzame, že prijímame primerané a proporcionálne kroky na overenie, že recenzie pochádzajú od používateľov, ktorí dané ubytovanie skutočne kontaktovali alebo využili.

7. Obmedzenie zodpovednosti

CroaHoliday nezodpovedá za: správnosť obsahu zverejneného používateľmi; splnenie záväzkov medzi hostiteľom a hosťom; kvalitu poskytnutých ubytovacích služieb; obsah komunikácie mimo Platformy; výpadky Platformy z dôvodu technických problémov alebo vyššej moci. Celková zodpovednosť CroaHoliday voči používateľovi nemôže presiahnuť sumu, ktorú používateľ zaplatil za používanie Platformy za uplynulých 12 mesiacov. Nič v týchto Podmienkach nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentných predpisov nemožno vylúčiť ani obmedziť.

8. Obsah a príspevky

Používateľ nesie plnú zodpovednosť za obsah, ktorý zverejňuje. Zakázané je zverejňovanie nesprávneho, zavádzajúceho alebo urážlivého obsahu, obsahu porušujúceho práva tretích osôb, obsahu podnecujúceho diskrimináciu alebo nenávisť a obsahu porušujúceho platné predpisy. CroaHoliday si vyhradzuje právo moderovať a odstraňovať obsah bez predchádzajúceho upozornenia.

9. Pozastavenie účtu

CroaHoliday môže používateľský účet dočasne alebo trvalo pozastaviť v prípade porušenia týchto Podmienok, podvodného konania, falošnej identity, zverejnenia zakázaného obsahu alebo na žiadosť príslušných orgánov. Používateľ môže požiadať o vymazanie účtu zaslaním e-mailu na info@croaholiday.com. Vymazanie sa vykoná do 30 dní.

10. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Vaše osobné údaje sa spracúvajú v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a platnými vnútroštátnymi predpismi o ochrane údajov. Prevádzkovateľ: TAKAC FILIP, egyéni vállalkozó (samostatne zárobkovo činná osoba registrovaná v Maďarsku), Visnya Ernő u. 2, 7636 Pécs, Maďarsko. Daňové číslo (adószám): 92166882-1-22. IČ DPH: HU92166882. Registračné číslo: 62491167. Kontakt: info@croaholiday.com. Aké údaje zhromažďujeme: meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo (nepovinné), IP adresu, údaje o používaní Platformy. Účel spracúvania: poskytovanie služieb Platformy, komunikácia s používateľmi, zlepšovanie služby, plnenie zákonných povinností. Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), súhlas používateľa (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Súhlas s viditeľnosťou kontaktných údajov pre hostiteľov sa udeľuje aktívnym úkonom pri odoslaní dopytu. Hostitelia udeľujú súhlas registráciou a zverejnením inzerátu. Vaše práva: právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie ("právo na zabudnutie"), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a namietanie. Žiadosť môžete podať na info@croaholiday.com. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Keďže prevádzkovateľ má sídlo v Maďarsku, vedúcim dozorným orgánom je maďarský NAIH (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, www.naih.hu). Používatelia zo Slovenska môžu sťažnosť podať aj priamo Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (www.dataprotection.gov.sk), ktorý v cezhraničných veciach spolupracuje s vedúcim dozorným orgánom podľa čl. 56 GDPR. Uchovávanie údajov: údaje sa uchovávajú, kým je používateľský účet aktívny, a 2 roky po vymazaní, okrem prípadov, keď dlhšie uchovávanie vyžadujú zákonné povinnosti. Zdieľanie údajov: údaje sa nepredávajú tretím stranám. Ako sprostredkovateľov využívame Supabase (uchovávanie údajov), Vercel (hosting), Cloudflare (ukladanie fotografií), Stripe (spracovanie platieb predplatného) a Resend (odosielanie e-mailov), ktorí sú viazaní zmluvami o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR. Medzinárodný prenos údajov: Niektorí sprostredkovatelia (Vercel, Cloudflare, Stripe, Resend) môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru vrátane Spojených štátov amerických. V takom prípade prenos prebieha s primeranými ochrannými opatreniami podľa GDPR, ako sú štandardné zmluvné doložky (SCC) alebo rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework). Supabase uchováva údaje v rámci Európskej únie (Frankfurt, Nemecko). Bezpečnosť údajov: Uplatňujeme primerané technické a organizačné ochranné opatrenia (šifrovaný prenos údajov, kontrola prístupu, využívanie dôveryhodných sprostredkovateľov). Napriek tomu žiadny prenos údajov cez internet nie je úplne bezpečný, a preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť.

11. Cookies

Platforma používa cookies a podobné technológie na správne fungovanie a zlepšenie používateľského zážitku. Nevyhnutné cookies: sú potrebné na základné fungovanie Platformy a nemožno ich vypnúť. Zahŕňa to cookies na prihlásenie a reláciu používateľa (autentifikácia cez systém Supabase) a cookie na zapamätanie zvoleného jazyka (NEXT_LOCALE). Pri nevyhnutných cookies sa podľa predpisov súhlas nevyžaduje. Analytické a marketingové cookies: ak a keď ich zavedieme, nastavujú sa výhradne s vaším predchádzajúcim súhlasom, ktorý môžete udeliť alebo odmietnuť cez oznámenie o cookies. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Správa cookies: cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo blokovať cez nastavenia svojho internetového prehliadača. Vypnutie nevyhnutných cookies môže ovplyvniť správne fungovanie Platformy.

12. Duševné vlastníctvo

Dizajn Platformy, logo, texty a programový kód sú vlastníctvom CroaHoliday. Zverejnením obsahu (fotografií, opisov) hostiteľ udeľuje Platforme bezplatnú, nevýhradnú licenciu na jeho použitie na účely propagácie Platformy na sociálnych sieťach a vo vyhľadávačoch. Zakázané je kopírovanie, rozmnožovanie alebo distribúcia obsahu Platformy bez písomného súhlasu.

13. Sťažnosti spotrebiteľov a riešenie sporov (ODR)

Sťažnosti spotrebiteľov: V súlade s právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa môže spotrebiteľ podať písomnú sťažnosť na službu Platformy e-mailom na info@croaholiday.com. Prijatie sťažnosti potvrdíme bezodkladne a písomnú odpoveď na sťažnosť doručíme v zákonnej lehote 15 dní odo dňa prijatia sťažnosti. Online riešenie spotrebiteľských sporov (ODR): Spotrebitelia s bydliskom v Európskej únii môžu na riešenie sporov vyplývajúcich zo zmlúv uzavretých cez internet využiť platformu Európskej komisie na online riešenie spotrebiteľských sporov (ODR), dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr Účasť na alternatívnom riešení sporov je dobrovoľná.

14. Zmeny podmienok

CroaHoliday si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Podmienky používania a Zásady ochrany osobných údajov, napríklad z dôvodu zosúladenia s predpismi alebo zmien vo fungovaní Platformy. O podstatných zmenách budú používatelia informovaní e-mailom alebo oznámením na Platforme pred nadobudnutím účinnosti zmien. Dátum poslednej aktualizácie je uvedený v hornej časti tohto dokumentu. Pokračovanie v používaní Platformy po nadobudnutí účinnosti zmien sa považuje za prijatie zmenených Podmienok. Ak so zmenami nesúhlasíte, môžete prestať Platformu používať a požiadať o vymazanie účtu.

15. Rozhodné právo

Na všetky spory, ktoré môžu vzniknúť z používania Platformy, sa vzťahuje právo Chorvátskej republiky. V prípade sporu sa strany budú snažiť vyriešiť ho dohodou, inak je príslušný vecne príslušný súd v Chorvátskej republike. Ak je používateľ spotrebiteľom, uplatnia sa aj kogentné predpisy na ochranu spotrebiteľa štátu jeho obvyklého pobytu, ktoré majú prednosť pred ustanoveniami týchto Podmienok v rozsahu, v akom sú pre spotrebiteľa priaznivejšie. Uvedená príslušnosť súdu nemá vplyv na práva spotrebiteľa podľa nariadenia (EÚ) č. 1215/2012: spotrebiteľ môže žalobu podať na súde štátu svojho obvyklého pobytu alebo štátu sídla obchodníka, pričom proti spotrebiteľovi možno konanie začať výhradne na súde štátu jeho obvyklého pobytu.

16. Kontakt

So všetkými otázkami, sťažnosťami alebo žiadosťami o vymazanie údajov nás kontaktujte na: E-mail: info@croaholiday.com Web: croaholiday.com Odpovedáme do 2 pracovných dní.

17. Affiliate program

CroaHoliday ponúka affiliate program, prostredníctvom ktorého môžu fyzické a právnické osoby (ďalej len "Partner") získať odmenu za privedenie nových hostiteľov na Platformu. Podmienky odmeny: Partner získava nárok na odmenu 1 EUR, keď používateľ registrovaný cez partnerský odkaz zverejní aktívny ubytovací objekt s najmenej jednou jednotkou. Partner získava odmenu vo výške 30 % z prvého ročného predplatného (balík Pro, Premium alebo Elite), ktoré zaplatí hostiteľ privedený cez partnerský odkaz. Odmena sa vzťahuje výhradne na prvú platbu — obnovenia predplatného províziu nezakladajú. Vyplatenie: Odmeny sa vyplácajú výhradne manuálne, na žiadosť Partnera, dohodnutým spôsobom platby (PayPal, bankový prevod alebo iný dohodnutý spôsob). Všetky odmeny podliehajú zádržnému 14 dní od okamihu zaplatenia predplatného z dôvodu ochrany pred prípadnými vrátkami. Odmeny za aktivovaných hostiteľov (1 EUR) sú dostupné ihneď po potvrdení aktivácie. CroaHoliday nezaručuje vyplatenie odmien v prípade podozrenia z podvodu, porušenia týchto Podmienok alebo zneužitia affiliate systému. Daňové povinnosti: Partner je sám zodpovedný za priznanie a zaplatenie dane z príjmov dosiahnutých cez affiliate program v súlade s daňovými predpismi štátu svojho pobytu. CroaHoliday nepreberá zodpovednosť za daňové povinnosti Partnera. Zmeny a zrušenie programu: CroaHoliday si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť podmienky affiliate programu alebo program zrušiť, s oznámením Partnerom e-mailom alebo zverejnením na Platforme. Odmeny získané do okamihu zmeny zostávajú platné. Účasť v affiliate programe znamená prijatie týchto podmienok.

18. Obchodní partneri (inzercia)

CroaHoliday na stránke /partneri zverejňuje zoznam miestnych firiem, ktoré poskytujú služby hostiteľom (upratovanie, údržba, fotografovanie a podobne; ďalej len "Obchodní partneri"). Táto časť sa týka výhradne týchto firiem a líši sa od affiliate programu z časti 17. Platená inzercia: Zverejnenie na stránke /partneri a zvýraznené miesto v používateľskom rozhraní hostiteľa (nástenke) sú platené inzertné služby. Obchodní partneri platia za zverejnenie ročný poplatok. Počet zvýraznených miest v používateľskom rozhraní hostiteľa je obmedzený a CroaHoliday určuje ich počet, rozmiestnenie a spôsob zobrazenia, ako aj regióny, v ktorých sa jednotlivý Obchodný partner zobrazuje. Platené miesta sú označené spôsobom, ktorý používateľovi jasne dáva najavo, že ide o platenú propagáciu (napríklad označením "Sponzorované" alebo "Zvýraznený partner"). Trvanie a obnovenie: Zverejnenie platí 12 mesiacov odo dňa aktivácie. Zverejnenie sa automaticky neobnovuje a neúčtuje sa bez výslovnej novej platby Obchodného partnera. Po uplynutí môže Obchodný partner zverejnenie obnoviť zaplatením nového ročného poplatku podľa vtedy platného cenníka. CroaHoliday si vyhradzuje právo zmeniť cenník pre budúce obdobia. Zmena ceny nemá vplyv na už zaplatené obdobie zverejnenia. CroaHoliday sa snaží Obchodného partnera informovať pred uplynutím zverejnenia, za opomenuté oznámenie však nepreberá zodpovednosť. Bez povinnosti overovania a bez odporúčania: CroaHoliday nie je povinný overovať licencie, poistenie, kvalifikáciu ani kvalitu práce Obchodných partnerov. Zverejnenie na Platforme nie je odporúčaním, zárukou kvality ani potvrdením riadneho podnikania. Zodpovednosť za obsah: Údaje o službách, cenách a oblasti pôsobenia poskytujú samotní Obchodní partneri a zodpovedajú za ich správnosť. Obchodný partner zodpovedá za zákonnosť všetkých poskytnutých textov, fotografií, log a ďalších materiálov a zaručuje, že má právo ich používať a postúpiť ich CroaHoliday na zverejnenie na Platforme. Vzťah s hostiteľom: Obchodní partneri sú samostatné firmy a nie sú zamestnancami, zástupcami ani subdodávateľmi CroaHoliday. Každá dohoda, zmluva a platba sa uzatvára priamo medzi hostiteľom a Obchodným partnerom. CroaHoliday nie je stranou tohto vzťahu a neúčtuje províziu zo služieb Obchodných partnerov. Obmedzenie zodpovednosti: CroaHoliday nezodpovedá za kvalitu vykonaných služieb, dodržanie termínov, škodu, opomenutia ani za akékoľvek spory vyplývajúce zo vzťahu medzi hostiteľom a Obchodným partnerom. Sťažnosti na službu rieši hostiteľ priamo s Obchodným partnerom. Bez záruky výsledku: CroaHoliday Obchodnému partnerovi nezaručuje určitý počet dopytov, klikov, kontaktov ani uzavretých obchodov. Poplatok sa platí za zverejnenie a zobrazenie, nie za výsledok. Meranie klikov: CroaHoliday počíta kliky na kontaktné tlačidlá Obchodných partnerov na štatistické účely. Zaznamenáva sa výhradne identifikátor partnera, druh kliku a čas kliku — bez osobných údajov, IP adries alebo cookies. Odstránenie z Platformy: CroaHoliday môže Obchodného partnera odstrániť z Platformy v prípade závažného alebo opakovaného porušenia týchto Podmienok, poskytnutia nesprávnych alebo zavádzajúcich údajov alebo odôvodnených sťažností hostiteľov. V prípade odstránenia pre porušenie na strane Obchodného partnera sa zaplatený poplatok nevracia. Ak CroaHoliday zverejnenie odstráni bez dôvodu na strane Obchodného partnera, vracia sa pomerná časť poplatku za nevyužité obdobie.