Zásady ochrany osobních údajů

1. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme údaje, které nám poskytnete při registraci: vaše křestní jméno, příjmení, e-mailovou adresu a telefonní číslo. Ubytovatelé nám rovněž poskytují informace o ubytování (název, adresa, fotografie, ceny). Automaticky shromažďujeme technické údaje, jako je vaše IP adresa a relační soubory cookie. Hostitelé, kteří platí za plán, nám poskytují také fakturační údaje (jméno nebo název firmy, adresu, daňové číslo nebo identifikační číslo pro účely DPH, pokud jej zadají). U plateb zaznamenáváme plán, částku, datum a způsob platby, u karet pouze typ karty, poslední 4 číslice a datum konce platnosti, jak nám je zobrazuje Stripe; čísla karet nikdy nevidíme ani neukládáme.

2. Jak využíváme vaše údaje

Vaše údaje využíváme výhradně k provozu platformy – k umožnění komunikace mezi hosty a hostiteli, k zasílání potvrzení a oznámení e-mailem, ke správě vašeho účtu a ke zlepšování služeb. Platební údaje využíváme k účtování plánů a vystavování faktur a e-mailem vám zasíláme také oznámení týkající se vašeho účtu, plánu a plateb (např. uvítací e-mail, aktivaci plánu, údaje pro platbu bankovním převodem), protože jsou součástí služby. Vaše údaje neprodáváme třetím stranám ani je nepoužíváme k reklamním účelům.

3. Ukládání dat

Vaše údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech v Evropské unii (Supabase, Frankfurt, Německo). Veškeré údaje jsou chráněny v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Využíváme následující zpracovatele: Supabase (databáze), Vercel (hosting), Cloudflare (ukládání fotografií), Resend (odesílání e-mailů), Stripe (zpracování plateb za předplatné) a Google Ireland Limited (analytika návštěvnosti, výhradně na základě souhlasu uživatele). Všichni jsou vázáni smlouvami o zpracování osobních údajů v souladu s článkem 28 GDPR. Jednotliví zpracovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor, a to s použitím ochranných opatření, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC).

4. Soubory cookie

Používáme dvě kategorie souborů cookie. Nezbytné cookies umožňují přihlášení, zabezpečení a základní fungování webu; ukládají se bez souhlasu, protože jsou technicky nutné. Analytické cookies (Google Analytics 4, poskytovatel Google Ireland Limited) ukládáme výhradně po vašem výslovném souhlasu — poskytují anonymní statistiky o návštěvách a používání webu se zapnutou anonymizací IP adresy. Analytika se nenačte, dokud souhlas neudělíte. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies" v patičce webu. Nepoužíváme reklamní cookies ani profilování pro marketingové účely. Podrobnosti o jednotlivých souborech cookie najdete v Zásadách používání cookies.

5. Sdílení dat

Kontaktní údaje hosta (jméno, e-mail, telefonní číslo) jsou sdíleny s hostitelem teprve poté, co host samostatně odešle poptávku prostřednictvím platformy. Hostitel se tímto zavazuje, že tyto údaje použije výhradně za účelem odpovědi na poptávku a sjednání ubytování.

6. Vaše práva (GDPR)

V souladu s nařízením GDPR máte právo na: přístup k vašim osobním údajům, opravu nepřesných údajů, výmaz údajů („právo být zapomenut“), přenositelnost údajů a vznesení námitky proti zpracování. Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte nás prosím na adrese info@croaholiday.com. Odpovíme vám do 30 dnů. Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu. Hlavním dozorovým orgánem pro správce údajů je maďarský NAIH (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, naih.hu) a uživatelé z Chorvatska mohou stížnost podat také přímo u Agentury pro ochranu osobních údajů (AZOP, azop.hr).

7. Bezpečnost

K ochraně údajů zavádíme technická a organizační opatření. Hesla se nikdy neukládají v původní podobě, ale jako kryptografický hash. Veškerá komunikace mezi prohlížečem a serverem je chráněna šifrováním SSL/TLS.

8. Uchovávání údajů

Vaše údaje uchováváme po dobu, po kterou zůstává váš účet aktivní. Po smazání vašeho účtu jsou osobní údaje vymazány do 30 dnů, s výjimkou údajů, které jsme povinni uchovávat ze zákona (např. platební a fakturační záznamy, které podle účetních a daňových předpisů zpravidla uchováváme 8 let). Údaje shromážděné prostřednictvím analytiky uchováváme nejvýše 14 měsíců.

9. Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo uplatnění vašich práv nás prosím kontaktujte na adrese: info@croaholiday.com. Správce údajů: TAKAC FILIP, živnostník (samostatně výdělečně činná osoba registrovaná v Maďarsku), Visnya Ernő u. 2, 7636 Pécs, Maďarsko. Daňové číslo (adószám): 92166882-1-22. Identifikační číslo pro účely DPH: HU92166882. Registrační číslo: 62491167.

CroaHoliday · Přímý pronájem ubytování v Chorvatsku