Uvjeti korištenja i Politika privatnosti

CroaHoliday · Zadnje ažuriranje: svibanj 2026.

Sadržaj

1. O platformi

CroaHoliday (u daljnjem tekstu: "Platforma") je internetska platforma za oglašavanje i direktno iznajmljivanje smještajnih objekata u Republici Hrvatskoj, dostupna na adresi croaholiday.com. Platforma omogućuje vlasnicima smještaja (domaćinima) oglašavanje svojih objekata te izravnu komunikaciju s potencijalnim gostima, bez posredništva i bez provizije na rezervacije. CroaHoliday nije stranka u ugovornom odnosu između domaćina i gosta. Platforma isključivo pruža tehnički okvir za uspostavu kontakta i razmjenu informacija.

2. Korisnici platforme

Registracijom na platformi korisnik potvrđuje da je punoljetna fizička osoba ili pravna osoba ovlaštena za sklapanje ugovora. Korisnik se obvezuje koristiti Platformu u skladu s ovim Uvjetima, pozitivnim propisima Republike Hrvatske i Europske unije te načelima dobre vjere i poštenog poslovanja. Zabranjeno je otvaranje višestrukih računa, korištenje lažnih identiteta te svako zlouporabno korištenje Platforme.

3. Obveze domaćina

Domaćin je obvezan: (a) posjedovati sva potrebna odobrenja za pružanje usluga smještaja sukladno Zakonu o ugostiteljskoj djelatnosti i relevantnim propisima; (b) objaviti točan i ažuran broj rješenja / registracijski broj smještajnog objekta; (c) osigurati da su podaci o smještaju (opis, fotografije, cijene, kapacitet) točni i ažurni; (d) pravodobno odgovarati na upite gostiju; (e) poštovati dogovorene uvjete s gostima. CroaHoliday zadržava pravo ukloniti oglase koji nisu u skladu s važećim propisima ili koji narušavaju ugled Platforme.

4. Rezervacije i plaćanje

CroaHoliday ne naplaćuje proviziju na rezervacije. Plaćanje pretplatnih planova (Pro, Premium, Elite) vrši se putem sigurnog platnog sustava Stripe. Pretplata se automatski obnavlja ako korisnik ne otkaže prije isteka. Sve financijske transakcije između domaćina i gosta odvijaju se izravno, bez posredovanja Platforme. CroaHoliday ne odgovara za neispunjenje financijskih obveza bilo koje strane.

5. Ograničenje odgovornosti

CroaHoliday ne odgovara za: točnost sadržaja koje objavljuju korisnici; ispunjenje obveza između domaćina i gosta; kvalitetu pruženih usluga smještaja; sadržaj komunikacije izvan Platforme; prekide u radu Platforme zbog tehničkih poteškoća ili više sile. Ukupna odgovornost CroaHoliday-a prema korisniku ne može premašiti iznos koji je korisnik platio za korištenje Platforme u proteklih 12 mjeseci.

6. Sadržaj i objave

Korisnik snosi punu odgovornost za sadržaj koji objavljuje. Zabranjeno je objavljivanje netočnih, obmanjujućih ili uvredljivih sadržaja, sadržaja koji krše prava trećih osoba, sadržaja koji promiču diskriminaciju ili mržnju te sadržaja koji krše važeće propise. CroaHoliday zadržava pravo moderiranja i uklanjanja sadržaja bez prethodne najave.

7. Suspenzija računa

CroaHoliday može privremeno ili trajno suspendirati korisnički račun u slučaju kršenja ovih Uvjeta, prijevarne aktivnosti, lažnog predstavljanja, objave zabranjenog sadržaja ili na zahtjev nadležnih tijela. Korisnik može zatražiti brisanje računa slanjem e-pošte na info@croaholiday.com. Brisanje se provodi u roku od 30 dana.

8. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Vaši osobni podaci obrađuju se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018). Voditelj obrade: CroaHoliday, kontakt: info@croaholiday.com. Koje podatke prikupljamo: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona (opcionalno), IP adresa, podaci o korištenju Platforme. Svrha obrade: pružanje usluga Platforme, komunikacija s korisnicima, poboljšanje usluge, ispunjenje zakonskih obveza. Pravna osnova: izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. t. b) GDPR-a), legitimni interes (čl. 6. st. 1. t. f) GDPR-a), privola korisnika (čl. 6. st. 1. t. a) GDPR-a). Privola za vidljivost kontakt podataka gostima daje se aktivnim činom prilikom slanja upita. Domaćini daju privolu registracijom i objavom oglasa. Vaša prava: pravo na pristup podacima, ispravak, brisanje ("pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor. Zahtjev možete podnijeti na info@croaholiday.com. Imate pravo pritužbe nadzornom tijelu — Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), www.azop.hr. Pohrana podataka: podaci se čuvaju dok je korisnički račun aktivan te 2 godine nakon brisanja, osim kada dulje čuvanje zahtijevaju zakonske obveze. Dijeljenje podataka: podaci se ne prodaju trećim stranama. Koristimo Supabase (pohrana podataka), Vercel (hosting), Stripe (plaćanje) i Resend (e-pošta) kao obrađivače podataka, koji su obvezani GDPR standardima.

9. Intelektualno vlasništvo

Dizajn Platforme, logotip, tekstovi i programski kod vlasništvo su CroaHoliday-a. Objavom sadržaja (fotografija, opisa) domaćin daje Platformi besplatnu, neisključivu licencu za korištenje istog u svrhu promocije Platforme na društvenim mrežama i tražilicama. Zabranjeno je kopiranje, reproduciranje ili distribuiranje sadržaja Platforme bez pisane dozvole.

10. Mjerodavno pravo

Za sve sporove koji mogu nastati iz korištenja Platforme primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. U slučaju spora, stranke će nastojati riješiti ga sporazumno, a u suprotnom je nadležan stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj.

11. Kontakt

Za sva pitanja, prigovore ili zahtjeve za brisanje podataka kontaktirajte nas na: E-pošta: info@croaholiday.com Web: croaholiday.com Odgovaramo u roku od 2 radna dana.

12. Affiliate program

CroaHoliday nudi affiliate program kojim fizičke i pravne osobe (u daljnjem tekstu: "Partner") mogu ostvariti nagradu za dovođenje novih domaćina na Platformu. Uvjeti nagrade: Partner ostvaruje pravo na nagradu od €1 kada korisnik registriran putem partnerovog linka postavi aktivan smještajni objekt s najmanje jednom jedinicom. Partner ostvaruje nagradu u iznosu od 30% od prve godišnje pretplate (Pro, Premium ili Elite plan) koju plati domaćin doveden putem partnerovog linka. Naknada se odnosi isključivo na prvu uplatu — obnove pretplate ne nose proviziju. Isplata: Nagrade se isplaćuju isključivo ručno, na zahtjev Partnera, putem dogovorenog načina plaćanja (PayPal, bankovni transfer ili drugi dogovoreni način). Sve nagrade podliježu zadržavanju od 14 dana od trenutka plaćanja pretplate, radi zaštite od eventualnih povrata. Nagrade za aktivirane domaćine (€1) dostupne su odmah po potvrdi aktivacije. CroaHoliday ne jamči isplatu nagrada u slučaju sumnje na prijevaru, kršenje ovih Uvjeta ili zlouporabu affiliate sustava. Porezne obveze: Partner je sam odgovoran za prijavu i plaćanje poreza na prihode ostvarene putem affiliate programa, sukladno poreznim propisima države u kojoj prebiva. CroaHoliday ne preuzima odgovornost za porezne obveze Partnera. Izmjene i ukidanje programa: CroaHoliday zadržava pravo izmjene uvjeta affiliate programa ili ukidanja programa u bilo kojem trenutku, uz obavijest Partnerima putem e-pošte ili objave na Platformi. Nagrade ostvarene do trenutka izmjene ostaju važeće. Sudjelovanje u affiliate programu podrazumijeva prihvaćanje ovih uvjeta.