Pogoji uporabe in Politika zasebnosti

CroaHoliday · Zadnja posodobitev: avgust 2026

Vsebina

1. O platformi

CroaHoliday (v nadaljnjem besedilu: "Platforma") je spletna platforma za oglaševanje in neposredno oddajanje nastanitvenih objektov v Republiki Hrvaški, dostopna na naslovu croaholiday.com. Platforma lastnikom nastanitev (gostiteljem) omogoča oglaševanje njihovih objektov in neposredno komunikacijo z morebitnimi gosti, brez posredovanja in brez provizije na rezervacije. CroaHoliday ni stranka v pogodbenem razmerju med gostiteljem in gostom. Platforma zagotavlja izključno tehnični okvir za vzpostavitev stika in izmenjavo informacij.

2. Uporabniki platforme

Z registracijo na platformi uporabnik potrjuje, da je polnoletna fizična oseba ali pravna oseba, pooblaščena za sklepanje pogodb. Uporabnik se zavezuje, da bo Platformo uporabljal v skladu s temi Pogoji, veljavnimi predpisi Republike Hrvaške in Evropske unije ter z načeli dobre vere in poštenega poslovanja. Prepovedano je odpiranje več računov, uporaba lažnih identitet in vsakršna zloraba Platforme.

3. Obveznosti gostitelja

Gostitelj je dolžan: (a) imeti vsa potrebna dovoljenja za opravljanje nastanitvenih storitev skladno z Zakonom o gostinski dejavnosti in ustreznimi predpisi; (b) objaviti točno in ažurno številko odločbe / registrsko številko nastanitvenega objekta; (c) zagotoviti, da so podatki o nastanitvi (opis, fotografije, cene, kapaciteta) točni in ažurni; (d) pravočasno odgovarjati na povpraševanja gostov; (e) spoštovati dogovorjene pogoje z gosti. CroaHoliday si pridržuje pravico odstraniti oglase, ki niso skladni z veljavnimi predpisi ali ki škodujejo ugledu Platforme.

4. Rezervacije in plačilo

CroaHoliday ne zaračunava provizije na rezervacije. Plačilo naročniških paketov (Pro, Premium, Elite) se izvaja prek varnega plačilnega sistema Stripe. Naročnina se samodejno obnovi, če je uporabnik ne prekliče pred iztekom. Vse finančne transakcije med gostiteljem in gostom potekajo neposredno, brez posredovanja Platforme. CroaHoliday ne odgovarja za neizpolnitev finančnih obveznosti katere koli strani.

5. Naročnina, preklic in pravica do odstopa

CroaHoliday ponuja naročniške pakete (Pro, Premium, Elite), ki se zaračunavajo letno prek varnega plačilnega sistema Stripe. Cene paketov so navedene na strani s paketi in se prikažejo pred potrditvijo nakupa. Samodejno obnavljanje: Naročnina se ob koncu obdobja samodejno obnovi po takrat veljavni ceni, razen če jo uporabnik prekliče pred iztekom tekočega obdobja. Preklic: Naročnino lahko kadar koli prekličete prek uporabniškega računa (nadzorne plošče) ali s poslanim zahtevkom na info@croaholiday.com. S preklicem se ustavi prihodnje obnavljanje, dostop do plačljivih funkcij pa ostane aktiven do konca že plačanega obdobja. Za neizkoriščeni del obdobja se nadomestilo ne vrača, razen če prisilni predpisi določajo drugače. Pravica do odstopa (potrošniki): Skladno z zakonodajo o varstvu potrošnikov in Direktivo 2011/83/EU ima potrošnik praviloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo. Ker gre za digitalno storitev, ki se na zahtevo uporabnika začne takoj, uporabnik ob nakupu izrecno soglaša s takojšnjim začetkom opravljanja storitve in potrjuje, da je seznanjen s tem, da izgubi pravico do odstopa, ko je storitev v celoti opravljena. Če uporabnik uveljavi pravico do odstopa, medtem ko je storitev delno opravljena, je dolžan plačati sorazmeren znesek za do tedaj opravljeno storitev. Neplačilo lahko povzroči znižanje paketa (downgrade) ter omejitev števila objavljenih oglasov in enot skladno z omejitvami brezplačnega paketa.

6. Ocene gostov

Ocene, objavljene na Platformi, izvirajo od resničnih gostov, ki so prek Platforme vzpostavili stik z gostiteljem. Ocene se zbirajo prek enkratne povezave (žetona), ki jo gost prejme za oddajo ocene, s čimer se zagotavlja verodostojnost in otežuje oddajanje lažnih ocen. CroaHoliday ne objavlja izmišljenih ocen niti ocen, za katere je bilo prejeto plačilo. Platforma si pridržuje pravico do moderiranja ocen zaradi odstranjevanja žaljivih, nezakonitih ali neprimernih vsebin, vendar ne spreminja ocene ali vsebine, ki jo je napisal gost. Skladno z Direktivo (EU) 2019/2161 (t. i. Omnibus direktiva) navajamo, da sprejemamo razumne in sorazmerne ukrepe za preverjanje, da ocene izvirajo od uporabnikov, ki so dano nastanitev dejansko kontaktirali ali uporabili.

7. Omejitev odgovornosti

CroaHoliday ne odgovarja za: točnost vsebin, ki jih objavljajo uporabniki; izpolnitev obveznosti med gostiteljem in gostom; kakovost opravljenih nastanitvenih storitev; vsebino komunikacije zunaj Platforme; prekinitve delovanja Platforme zaradi tehničnih težav ali višje sile. Skupna odgovornost CroaHolidaya do uporabnika ne more preseči zneska, ki ga je uporabnik plačal za uporabo Platforme v preteklih 12 mesecih. Nič v teh Pogojih ne izključuje niti ne omejuje odgovornosti, ki je po prisilnih predpisih ni mogoče izključiti ali omejiti.

8. Vsebina in objave

Uporabnik nosi polno odgovornost za vsebino, ki jo objavlja. Prepovedano je objavljanje netočnih, zavajajočih ali žaljivih vsebin, vsebin, ki kršijo pravice tretjih oseb, vsebin, ki spodbujajo diskriminacijo ali sovraštvo, ter vsebin, ki kršijo veljavne predpise. CroaHoliday si pridržuje pravico do moderiranja in odstranjevanja vsebin brez predhodnega obvestila.

9. Začasna ustavitev računa

CroaHoliday lahko uporabniški račun začasno ali trajno ustavi v primeru kršitve teh Pogojev, goljufive dejavnosti, lažnega predstavljanja, objave prepovedane vsebine ali na zahtevo pristojnih organov. Uporabnik lahko zahteva izbris računa s sporočilom na info@croaholiday.com. Izbris se izvede v 30 dneh.

10. Varstvo osebnih podatkov (GDPR)

Vaši osebni podatki se obdelujejo v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in veljavno nacionalno zakonodajo o varstvu podatkov. Upravljavec: TAKAC FILIP, egyéni vállalkozó (samostojni podjetnik, registriran na Madžarskem), Visnya Ernő u. 2, 7636 Pécs, Madžarska. Davčna številka (adószám): 92166882-1-22. Identifikacijska številka za DDV: HU92166882. Registrska številka: 62491167. Kontakt: info@croaholiday.com. Katere podatke zbiramo: ime in priimek, e-poštni naslov, telefonsko številko (neobvezno), naslov IP, podatke o uporabi Platforme. Namen obdelave: zagotavljanje storitev Platforme, komunikacija z uporabniki, izboljševanje storitve, izpolnjevanje zakonskih obveznosti. Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR), zakoniti interes (člen 6(1)(f) GDPR), privolitev uporabnika (člen 6(1)(a) GDPR). Privolitev za vidnost kontaktnih podatkov gostiteljem se daje z aktivnim dejanjem ob pošiljanju povpraševanja. Gostitelji privolitev dajo z registracijo in objavo oglasa. Vaše pravice: pravica do dostopa do podatkov, popravka, izbrisa ("pravica do pozabe"), omejitve obdelave, prenosljivosti podatkov in ugovora. Zahtevek lahko oddate na info@croaholiday.com. Imate pravico do pritožbe pri nadzornem organu. Ker ima upravljavec sedež na Madžarskem, je vodilni nadzorni organ madžarski NAIH (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság, www.naih.hu). Uporabniki iz Slovenije lahko pritožbo vložijo tudi neposredno pri Informacijskem pooblaščencu (www.ip-rs.si), ki v čezmejnih zadevah sodeluje z vodilnim nadzornim organom skladno s členom 56 GDPR. Hramba podatkov: podatki se hranijo, dokler je uporabniški račun aktiven, in 2 leti po izbrisu, razen kadar daljšo hrambo zahtevajo zakonske obveznosti. Deljenje podatkov: podatki se ne prodajajo tretjim osebam. Kot obdelovalce uporabljamo Supabase (hramba podatkov), Vercel (gostovanje), Cloudflare (hramba fotografij), Stripe (obdelava plačil naročnin) in Resend (pošiljanje e-pošte), ki so zavezani s pogodbami o obdelavi podatkov skladno s členom 28 GDPR. Mednarodni prenos podatkov: Posamezni obdelovalci (Vercel, Cloudflare, Stripe, Resend) lahko podatke obdelujejo zunaj Evropskega gospodarskega prostora, vključno v Združenih državah Amerike. V tem primeru prenos poteka ob ustreznih zaščitnih ukrepih skladno z GDPR, kot so standardna pogodbena določila (SCC) ali okvir EU-ZDA za zasebnost podatkov (Data Privacy Framework). Supabase podatke hrani znotraj Evropske unije (Frankfurt, Nemčija). Varnost podatkov: Izvajamo razumne tehnične in organizacijske zaščitne ukrepe (šifriran prenos podatkov, nadzor dostopa, uporaba zanesljivih obdelovalcev). Kljub temu noben prenos podatkov prek interneta ni popolnoma varen, zato ne moremo jamčiti absolutne varnosti.

11. Piškotki

Platforma uporablja piškotke in podobne tehnologije za pravilno delovanje in izboljšanje uporabniške izkušnje. Nujni piškotki: potrebni so za osnovno delovanje Platforme in jih ni mogoče izklopiti. To vključuje piškotke za prijavo in sejo uporabnika (avtentikacija prek sistema Supabase) ter piškotek za shranjevanje izbranega jezika (NEXT_LOCALE). Za nujne piškotke skladno s predpisi privolitev ni potrebna. Analitični in trženjski piškotki: če in ko jih uvedemo, se postavijo izključno ob vaši predhodni privolitvi, ki jo lahko date ali zavrnete prek obvestila o piškotkih. Privolitev lahko kadar koli prekličete. Upravljanje piškotkov: piškotke lahko kadar koli izbrišete ali blokirate prek nastavitev svojega spletnega brskalnika. Onemogočanje nujnih piškotkov lahko vpliva na pravilno delovanje Platforme.

12. Intelektualna lastnina

Zasnova Platforme, logotip, besedila in programska koda so last CroaHolidaya. Z objavo vsebine (fotografij, opisov) gostitelj Platformi podeli brezplačno, neizključno licenco za njihovo uporabo za namen promocije Platforme na družbenih omrežjih in v iskalnikih. Prepovedano je kopiranje, razmnoževanje ali distribuiranje vsebine Platforme brez pisnega dovoljenja.

13. Pritožbe potrošnikov in reševanje sporov (ODR)

Pritožbe potrošnikov: Skladno z zakonodajo o varstvu potrošnikov lahko potrošnik pisno pritožbo glede storitve Platforme odda po e-pošti na info@croaholiday.com. Prejem pritožbe bomo potrdili brez odlašanja, pisni odgovor na pritožbo pa bomo poslali v zakonskem roku 15 dni od dneva prejema pritožbe. Spletno reševanje potrošniških sporov (ODR): Potrošniki s prebivališčem v Evropski uniji lahko za reševanje sporov iz pogodb, sklenjenih prek spleta, uporabijo platformo Evropske komisije za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR), dostopno na: https://ec.europa.eu/consumers/odr Sodelovanje v alternativnem reševanju sporov je prostovoljno.

14. Spremembe pogojev

CroaHoliday si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev uporabe in Politike zasebnosti kadar koli, na primer zaradi uskladitve s predpisi ali sprememb v delovanju Platforme. O pomembnih spremembah bodo uporabniki obveščeni po e-pošti ali z obvestilom na Platformi pred začetkom veljavnosti sprememb. Datum zadnje posodobitve je naveden na vrhu tega dokumenta. Nadaljnja uporaba Platforme po začetku veljavnosti sprememb se šteje za sprejem spremenjenih Pogojev. Če se s spremembami ne strinjate, lahko prenehate uporabljati Platformo in zahtevate izbris računa.

15. Pravo, ki se uporablja

Za vse spore, ki lahko nastanejo iz uporabe Platforme, se uporablja pravo Republike Hrvaške. V primeru spora si bosta stranki prizadevali za sporazumno rešitev, sicer pa je pristojno stvarno pristojno sodišče v Republiki Hrvaški. Če je uporabnik potrošnik, se uporabljajo tudi prisilni predpisi o varstvu potrošnikov države njegovega običajnega prebivališča, ki imajo prednost pred določbami teh Pogojev v obsegu, v katerem so za potrošnika ugodnejši. Navedena pristojnost sodišča ne posega v pravice potrošnika po Uredbi (EU) št. 1215/2012: potrošnik lahko tožbo vloži pri sodišču države svojega običajnega prebivališča ali države sedeža trgovca, zoper potrošnika pa je postopek mogoče začeti izključno pred sodiščem države njegovega običajnega prebivališča.

16. Kontakt

Za vsa vprašanja, pritožbe ali zahtevke za izbris podatkov nas kontaktirajte na: E-pošta: info@croaholiday.com Splet: croaholiday.com Odgovarjamo v 2 delovnih dneh.

17. Partnerski (affiliate) program

CroaHoliday ponuja partnerski program, prek katerega lahko fizične in pravne osebe (v nadaljnjem besedilu: "Partner") pridobijo nagrado za pridobivanje novih gostiteljev na Platformo. Pogoji nagrade: Partner pridobi pravico do nagrade 1 EUR, ko uporabnik, registriran prek partnerjeve povezave, postavi aktiven nastanitveni objekt z najmanj eno enoto. Partner pridobi nagrado v višini 30 % prve letne naročnine (paket Pro, Premium ali Elite), ki jo plača gostitelj, pridobljen prek partnerjeve povezave. Nadomestilo se nanaša izključno na prvo plačilo — obnovitve naročnine ne prinašajo provizije. Izplačilo: Nagrade se izplačujejo izključno ročno, na zahtevo Partnerja, po dogovorjenem načinu plačila (PayPal, bančno nakazilo ali drug dogovorjen način). Vse nagrade so predmet zadržanja 14 dni od trenutka plačila naročnine, zaradi zaščite pred morebitnimi vračili. Nagrade za aktivirane gostitelje (1 EUR) so na voljo takoj po potrditvi aktivacije. CroaHoliday ne jamči izplačila nagrad v primeru suma goljufije, kršitve teh Pogojev ali zlorabe partnerskega sistema. Davčne obveznosti: Partner je sam odgovoren za prijavo in plačilo davkov od prihodkov, pridobljenih prek partnerskega programa, skladno z davčnimi predpisi države svojega prebivališča. CroaHoliday ne prevzema odgovornosti za davčne obveznosti Partnerja. Spremembe in ukinitev programa: CroaHoliday si pridržuje pravico do spremembe pogojev partnerskega programa ali ukinitve programa kadar koli, z obvestilom Partnerjem po e-pošti ali z objavo na Platformi. Nagrade, pridobljene do trenutka spremembe, ostanejo veljavne. Sodelovanje v partnerskem programu pomeni sprejem teh pogojev.

18. Poslovni partnerji (oglaševanje)

CroaHoliday na strani /partneri objavlja seznam lokalnih podjetij, ki gostiteljem nudijo storitve (čiščenje, vzdrževanje, fotografiranje in podobno; v nadaljnjem besedilu: "Poslovni partnerji"). Ta razdelek se nanaša izključno na ta podjetja in se razlikuje od partnerskega programa iz razdelka 17. Plačano oglaševanje: Objava na strani /partneri in izpostavljeno mesto v uporabniškem vmesniku gostitelja (nadzorni plošči) sta plačani oglaševalski storitvi. Poslovni partnerji za objavo plačujejo letno nadomestilo. Število izpostavljenih mest v uporabniškem vmesniku gostitelja je omejeno, CroaHoliday pa določa njihovo število, razporeditev in način prikaza ter regije, v katerih se posamezni Poslovni partner prikazuje. Plačana mesta so označena tako, da je uporabniku jasno, da gre za plačano promocijo (na primer z oznako "Sponzorirano" ali "Izpostavljeni partner"). Trajanje in obnovitev: Objava velja 12 mesecev od dneva aktivacije. Objava se ne obnovi samodejno in se ne zaračuna brez izrecnega novega plačila Poslovnega partnerja. Po izteku lahko Poslovni partner objavo obnovi s plačilom novega letnega nadomestila po takrat veljavnem ceniku. CroaHoliday si pridržuje pravico do spremembe cenika za prihodnja obdobja. Sprememba cene ne vpliva na že plačano obdobje objave. CroaHoliday si prizadeva Poslovnega partnerja obvestiti pred iztekom objave, vendar za opuščeno obvestilo ne prevzema odgovornosti. Brez obveznosti preverjanja in brez priporočila: CroaHoliday ni dolžan preverjati licenc, zavarovanj, kvalifikacij niti kakovosti dela Poslovnih partnerjev. Objava na Platformi ni priporočilo, jamstvo kakovosti niti potrdilo o urejenem poslovanju. Odgovornost za vsebino: Podatke o storitvah, cenah in območju delovanja posredujejo Poslovni partnerji sami in so odgovorni za njihovo točnost. Poslovni partner je odgovoren za zakonitost vseh posredovanih besedil, fotografij, logotipov in drugih gradiv ter jamči, da jih ima pravico uporabljati in jih odstopiti CroaHolidayu za objavo na Platformi. Razmerje z gostiteljem: Poslovni partnerji so samostojna podjetja in niso zaposleni, zastopniki ali podizvajalci CroaHolidaya. Vsak dogovor, pogodba in plačilo se sklenejo neposredno med gostiteljem in Poslovnim partnerjem. CroaHoliday ni stranka v tem razmerju in ne zaračunava provizije na storitve Poslovnih partnerjev. Omejitev odgovornosti: CroaHoliday ne odgovarja za kakovost opravljenih storitev, spoštovanje rokov, škodo, opustitve niti za kakršne koli spore, ki izhajajo iz razmerja med gostiteljem in Poslovnim partnerjem. Pritožbe glede storitve gostitelj rešuje neposredno s Poslovnim partnerjem. Brez jamstva rezultata: CroaHoliday Poslovnemu partnerju ne jamči določenega števila povpraševanj, klikov, stikov niti sklenjenih poslov. Nadomestilo se plačuje za objavo in prikaz, ne za rezultat. Merjenje klikov: CroaHoliday šteje klike na kontaktne gumbe Poslovnih partnerjev zaradi statistike. Beležijo se izključno identifikator partnerja, vrsta klika in čas klika — brez osebnih podatkov, naslovov IP ali piškotkov. Odstranitev s Platforme: CroaHoliday lahko Poslovnega partnerja odstrani s Platforme v primeru resne ali ponavljajoče se kršitve teh Pogojev, posredovanja netočnih ali zavajajočih podatkov ali utemeljenih pritožb gostiteljev. V primeru odstranitve zaradi kršitve na strani Poslovnega partnerja se plačano nadomestilo ne vrača. Če CroaHoliday objavo odstrani brez razloga na strani Poslovnega partnerja, se vrne sorazmerni del nadomestila za neizkoriščeno obdobje.